Moïse HOUNGUIA a un background en Marketing et communication d’entreprise. Il cumule quinze années d’expérience en Gestion de l’Expérience Client dans le secteur de la communication GSM où il a occupé respectivement les postes de Responsable Call Center, Superviseur Service Qualité, Superviseur Back Office puis Manager Customer Support. Son parcours dans la gestion de la relation client lui a permis de renforcer ses compétences dans la mise en place, l’optimisation et la conduite du mécanisme de gestion de l’expérience client incluant entre autres la gestion des plaintes et réclamations client.

Ses compétences en gestion de l’Expérience client se trouvent renforcées par des connaissances éprouvées durant 5 années en Gestion de projet et en formation sur le leadership situationnel et Management d’équipe en général. Toutes ces connaissances transférables sont actuellement mises en service à SATIS FINTECH SA en tant que Responsable Commercial et Marketing en charge de la promotion des solutions SATIS pour l’optimisation et l’automatisation du mécanisme de gestion des plaintes et réclamations client destinées aux acteurs du secteur financier dans la région Afrique Centrale et de l’Est.