Justifiant d’une expérience de plus de quinze (15) années en pilotage d’enquêtes de satisfaction, en évaluation de mécanisme de protection des clients, en mise en place de mécanisme de gestion des plaintes, en audits sociaux et audits qualité (normes ISO 9001). Il a également de l’expérience professionnelle en management. Son parcours a été pour lui […] Lire plus
Initialement formé en Management des banques, il cumule quinze années d’expérience dans le secteur de la banque où il a occupé essentiellement des postes de Direction d’agence et de gestion de la relation avec les grandes entreprises. Convaincu que le secteur financier en Afrique subsaharienne peut aller plus loin en matière d’adaptation des offres aux […] Lire plus
Moïse HOUNGUIA a un background en Marketing et communication d’entreprise. Il cumule quinze années d’expérience en Gestion de l’Expérience Client dans le secteur de la communication GSM où il a occupé respectivement les postes de Responsable Call Center, Superviseur Service Qualité, Superviseur Back Office puis Manager Customer Support. Son parcours dans la gestion de la […] Lire plus