Nous vous accompagnons pour la mise en place, la revue ou l’audit de votre processus de gestion des plaintes et réclamations, et nous en faisons un levier d’amélioration continue de vos performances, de votre engagement Ethique et de votre qualité de service. Nous vous aidons à agir sur les canaux de collecte des plaintes, les […]

SatisPro est une application web qui permet la prise en charge électronique du processus de traitement des plaintes et réclamations dans une seule Banque, Institution de Microfinance ou Compagnie d’Assurance dont le champ d’activités est limité à un pays, avec ou sans réseau d’agences ou succursales. L’application assure la gestion des plaintes et réclamations à […]

SatisHub est une application web qui permet la supervision du mécanisme de gestion des plaintes au niveau sectoriel/national par une Association Professionnelle, Banque Centrale ou autre Autorité de régulation/supervision. Les Régulateurs, Superviseurs ou Associations offrent ainsi aux consommateurs de services financiers le moyen de solliciter une médiation en cas de mauvais traitements infligés par une […]

SatisMacro est une application web qui permet à un Groupe Bancaire, un Groupe du secteur des Assurances, une Banque Centrale ou une Association professionnelle de grande taille, d’harmoniser, opérationnaliser en détail, et superviser la gestion des plaintes et réclamations dans un vaste réseau national ou international, tout en recevant des rapports agrégés. Dans chaque Institution […]

Le SaaS (Software as a Service) de Satis est une plateforme qui offre à toute Banque, Institution de Microfinance ou Compagnie d’Assurance dont le champ d’activités est limité à un pays, avec ou sans réseau d’agences ou succursales, de pouvoir s’abonner pour accéder à un espace qui lui permet de disposer des fonctionnalités pour sa […]

SatisMobile est une application mobile universelle et téléchargeable gratuitement qui permet aux consommateurs de services financiers d’exprimer directement leurs plaintes, dénonciations, suggestions ou témoignages depuis leur smartphone, ou à partir de tablettes, bornes et stations d’accueil installées dans les agences des institutions financières et dans les espaces fréquentés.Elle remplace les boîtes à suggestions traditionnelles en […]